POLÍTICA DE GARANTIA

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso ou armazenamento inadequado ou inapropriado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras referentes aos cuidados necessários com a sua peça.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior.

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GARANTIA VITALÍCIA DE COR

O que é a Garantia Vitalícia de Cor?

A Garantia Vitalícia de Cor garante a substituição gratuita de qualquer joia que mostre qualquer sinal de descoloração relacionado ao revestimento PDV.
Será enviado imediatamente crédito à loja sobre o valor pago pela peça. Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] e eles cuidarão disso para você!

O que a Garantia Vitalícia de Cor cobre?

A Garantia Vitalícia de Cor cobre problemas de descoloração que possam ocorrer com as nossas joias revestidas pelo processo PVD.

O que não é coberto pela Garantia Vitalícia de Cor ?

(1) Detalhes de esmalte, cristais, conchas, pérolas ou qualquer outro detalhe não são cobertos por esta garantia.
(2) A garantia de cor vitalícia não cobre quebras de joias, marcas de desgaste, arranhões, perda ou qualquer outro acidente que possa ter danificado o produto.
(3) Por favor, note que o tom dourado pode tornar-se um pouco mais escuro com o uso. Sugerimos que você tente limpar o(s) item(ns) com um pano macio e álcool etílico, isso trará o brilho de volta às joias. A Garantia de Cor Vitalícia não será ativada nesses casos.
(4) Garantimos que o revestimento não se desgastará por conta própria, mas pode ser arranhado e comprometido com o impacto. Nossa Garantia Vitalícia de Cor não cobre marcas de uso.
(5) Partes ocultas de revestimento PVD: Todas as nossas peças recebem um revestimento PVD para impedi-las de descolorir. Este revestimento às vezes é aplicado depois que as correntes já foram montadas. Isso se deve aos procedimentos de fabricação e significa que, para algumas peças, não é possível revestir pequenas áreas específicas do item. Isso significa que este não é um problema de descoloração e é padrão para a peça que você comprou.